Сертификация на рынке туристических услуг

Сертификация услуг в сфере туризма в России осуществляется на добровольной основе. Добровольная сертификация туристических услуг служит оценкой соответствия предоставляемых услуг определенным нормативным требованиям. Туристические услуги, которые можно сертифицировать в рамках добровольных систем сертификации, в частности, включают в себя услуги по организации и осуществлению въездного, внутреннего и выездного туризма, отдельные услуги туроператора или турагента. Подтвердить высокое качество услуг можно в таких областях, как оздоровительные, спортивные, познавательные или деловые туры, организация экскурсионного обслуживания и т.п. Организация, оказывающая туристические услуги, вправе самостоятельно решить, необходима ли ей сертификация. Сегодня многие предприятия туристической индустрии проходят сертификацию, желая таким образом повысить свою конкурентоспособность на рынке и предоставить своим клиентам или деловым партнерам дополнительную гарантию своей стабильной и качественной работы на рынке туристических услуг. В рамках добровольной сертификации туристических услуг проводится проверку деятельности организации на соблюдение требований национальных или международных стандартов и нормативных документов.

В России действует множество различных систем добровольной сертификации туристических услуг. Для получения сертификата необходимо подать заявку в аккредитованный орган по сертификации, где принимается решение о целесообразности проведения сертификации. Затем проводится комплексная проверка предоставляемых услуг на предмет соответствия определенным требованиям, в результате чего, при положительном исходе, выдается соответствующий сертификат. Заключительный этап сертификации - инспекционный контроль за сертифицированными услугами.

Следующая статья — Экологическая сертификация продукции